De la soumission au service après-vente, retrouvez chez NORBA un engagement total de nos équipes
L’engagement de nos équipes est une valeur phare chez Norba. Chaque métier a son rôle à jouer pour vous assurer un service de qualité, tout au long de votre chantier.
Grâce à nos équipes d’experts, Norba vous apporte le support et le service nécessaires à la réussite de vos projets, pour les produits de la marque Norba. Une attention particulière est donnée aux menuiseries qui sont fabriquées dans nos ateliers afin de vous garantir la qualité que vous attendez.
Afin de vous satisfaire pleinement, Norba assure un niveau élevé de services en vous proposant systématiquement :
- une étude approfondie de votre besoin pour un chiffrage au plus juste
- un interlocuteur technique unique pour un suivi de chantier simplifié
- des coûts et des délais maîtrisés grâce à la production en interne de nos menuiseries
- un service après-vente réactif
La culture de l'engagement présente chez NORBA est le gage d'un chantier réussi.
La Qualité de Service de NORBA en Suisse : Un Engagement d'Excellence
Chez NORBA, la qualité de service est au cœur de notre engagement. Nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur projet, en garantissant expertise, rigueur et satisfaction totale. De la soumission initiale à la réception finale du chantier, nous assurons une gestion fluide et maîtrisée pour des réalisations à la hauteur des attentes les plus exigeantes.
Un Parcours Client Structuré et Performant
Réception et Analyse de la Demande
Que ce soit dans le cadre d'un appel d’offre public ou d’une soumission privée, nous analysons minutieusement chaque demande afin d’apporter une réponse adaptée aux besoins du projet.
Étude de Faisabilité et Conception
Notre bureau d’étude évalue la faisabilité du projet en mobilisant ses experts :
Grâce à cette étape, nous garantissons des solutions innovantes et conformes aux exigences techniques et réglementaires.
- Calculateur : Détermine la capacité technique de réalisation du projet.
- Dessinateur : Conçoit les plans et optimise les solutions techniques.
Passage de Commande et Production
Une fois l’étude validée, le technicien prend en charge la commande des éléments de menuiserie intérieure et extérieure. La production suit des standards de qualité élevés pour assurer la durabilité et la performance des ouvrages.
Pilotage du Chantier et Suivi de l’Exécution
Nos techniciens jouent un rôle central dans le bon déroulement des chantiers. Véritables interlocuteurs clés, ils assurent :
Grâce à leur expertise, nos chantiers se déroulent efficacement, en garantissant une pose impeccable et conforme aux attentes.
- La coordination entre les poseurs et les différents acteurs du projet.
- Le suivi des bonnes pratiques et du respect des délais.
- L’application stricte des normes de sécurité et de qualité.
- Le respect des exigences des architectes et des maîtres d’ouvrage.
Réception du Chantier et Satisfaction Client
La réception du chantier est une étape clé où nous nous assurons que tout est en parfaite conformité avec le cahier des charges. Nous mettons un point d'honneur à garantir une finition impeccable et une totale satisfaction du client.
Service Après-Vente et Maintenance
Notre engagement ne s’arrête pas à la livraison du projet. Nous proposons un service après-vente réactif ainsi que des contrats de maintenance pour un accompagnement durable :
- Entretien des menuiseries pour assurer leur longévité.
- Suivi et interventions en cas de besoin.
- Conseils et assistance personnalisée.
Accompagnement personnalisé pour les PPE
Choisir son intérieur est une étape cruciale lors de l’acquisition d’un bien. Norba l’a bien compris et c’est pour cette raison que nous sommes organisés de manière à vous apporter un conseil particulier. Reçu en rendez-vous individuel, votre référent technique prendra le temps de vous présenter l’ensemble des possibilités de personnalisation rendues possibles par le savoir-faire Norba, ainsi qu’une estimation tarifaire immédiate.
Nos showrooms à Oron-la-Ville et à Genève, régulièrement mis à jour en fonction des nouveautés produits, vous permettront de vous projeter dans vos choix. Un catalogue produits a également été spécialement conçu pour les acquéreurs afin de faciliter vos choix de finitions pour vos menuiseries intérieures (catalogue consultable ci-contre).
Chez NORBA, nous offrons une solution innovante pour l’accompagnement personnalisé des PPE grâce à notre showroom virtuel. Cet outil interactif permet aux clients de visualiser et de choisir leurs aménagements intérieurs confortablement depuis chez eux, en explorant différentes options de finitions et de matériaux en temps réel. Avec cette approche digitale, nous facilitons la prise de décision tout en garantissant un suivi personnalisé et une expérience immersive unique.
Un interlocuteur unique pour votre chantier.
Les synergies fortes entre nos équipes commerciales, techniques, de production et de pose, nous permettent de vous assurer une conduite globale de votre chantier. Un seul référent technique suivra l’ensemble des étapes de votre projet, jusqu’aux retouches finales effectuées par nos poseurs intégrés.